Noticias Chile | Subtel informa que VTR sufrió doble corte de fibra óptica producto de un incendio
Una masiva interrupción de servicios fijos, banda ancha y TV de pago afecta en horas de esta tarde a usuarios de la empresa VTR de las comunas de Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura, La Reina, Ñuñoa y Providencia.
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Según detalló SUBTEL, se encuentra recabando antecedentes sobre esta incidencia y además oficiará a la concesionaria para que entregue todos los antecedentes disponibles, con mayor información con respecto de las causas de la falla y el número real de clientes afectados.
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De acuerdo a información entregada por VTR, la falla se debería a un doble corte en su red de fibra óptica, producto de un incendio y otro por motivo que aún se encuentra en investigación. La empresa ya tiene personal en terreno para reparar los puntos de fibra dañados y reponer los servicios de los usuarios afectados a la brevedad.
De acuerdo con la normativa vigente, los usuarios tienen derecho a un descuento en su tarifa mensual por toda suspensión, interrupción o alteración de un servicio por causa no imputable que exceda de 6 horas en un día o de 12 horas continuas o discontinuas en un mes, detalló la entidad gubernamental.
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