Lider anuló ventas de iPhone a $53 mil en CyberDay, usuarios reclamaron al Sernac
- ¿Qué pasó?
Durante el último CyberDay, que se realizó la semana pasada entre el lunes 29 y el miércoles 31 de mayo, el supermercado Lider publicó en su sitio web y App que tenía en oferta el iPhone 14 Pro Max a $53.990.
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El precio normal de ese equipo fluctúa entre los $1 millón y $1,5 millones.
Durante el CyberDay, el medio Radio Bío Bío efectivamente comprobó que esa oferta existió y usuarios en Twitter, además, destacaron el precio.
- CAPTURA
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Sin embargo, en los últimos días clientes se quejaron de que el supermercado les anuló las compras del equipo.
En Twitter está el registro de una usuaria que reclamó por la situación. En el “hilo” de esa conversación recibió asesoría del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac); y desde el supermercado le contestaron ofreciéndole ayuda con el procedimiento de anulación.
La usuaria les refutó que eso era “unilateral”.
Desde la otra vereda otro cliente, Ricardo Peralta, relató que ante el precio decidió comprar siete equipos. Pudo realizar la transacción y pagó en total $370 mil.
Después, dijo a T13, recibió un mensaje del supermercado indicándole la cancelación de tipo unilateral de la compra (mostró al citado medio los respectivos mensajes).
Como compensación, afirmó Peralta, le ofrecieron otorgarle “Puntos Lider” y devolverle el dinero en un plazo de siete días hábiles. Él, sin embargo, pidió que se respetara su compra y que, por tanto, no se la anularan.
Por último, la Ley del Consumidor es clara: establece que las empresas deben cumplir con todo lo prometido en su publicidad; y lo informado y acordado en los contratos.
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— EL INFORMADORCHILE🇨🇱 (@INFORMADORCHILE) June 5, 2023
