Noticias Chile | Sernac emite una advertencia de seguridad por defectos en el regulador de gas de una marca conocida: Falla podría generar riesgo de explosión
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta por aproximadamente 40 mil unidades de Regulador de Gas marca Hoffens, debido a un problema de fabricación que podría causar graves accidentes o incluso peligro de explosión, según consigna BioBioChile.
Primero: se trata de reguladores de serie 62652 y 62653, modelo único para cilindros de gas de 5,11 y 15 kg, fabricados entre junio y septiembre del 2023 pero comercializados entre abril y agosto de este año.
En total son 37.667 las unidades que ya fueron adquiridas por consumidores y otras 2333 aún en stock.
- Alerta Sernac por miles de reguladores de gas Hoffens
Según lo informado por Comercial e Industrial Plásticos Hoffens al Sernac, “los reguladores de gas poseen un defecto en la producción y/o elaboración, en donde se presenta una falta del dispositivo de sobrepresión (resorte), el cual, puede causar acumulación de presión en el vástago sin concavidad”.
El servicio fiscalizador advierte que “la falta de un dispositivo de sobrepresión puede causar acumulación de presión y generar un riesgo de accidente, como explosiones, fuego, incendio, quemaduras, daño estructural, entre otros”.
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Con todos estos riesgos, hasta el momento no se han reportado, de forma oficial, accidentes derivados de este fallo.
En base a las instrucciones dadas por el Sernac, lo primero que se debe hacer es dejar de utilizarlo en caso de haber comprado el modelo en específico.
Luego, los consumidores deben ponerse en contacto con la empresa mediante el call center +56 2 2726 7689; el correo contacto@hoffens.com, sitio web https://hoffens.com/ o el formulario https://hoffens.com/content/6-contacto.
Tras esto, las personas podrán acceder a la devolución del producto, que según el Sernac alcanza los $12.990 valor referencia.
